LEGAL REFERENCE

Memahami syarat hukum w639 untuk akaun anda

Kami mematuhi undang-undang tempatan di wilayah yang disokong dan menyediakan transparansi penuh tentang cara kami menjalankan platform. Halaman ini menerangkan hak anda, kebijakan privasi kami, dan cara menghubungi...

Privasi data peribadiSyarat penggunaan akaunKeselamatan dan enkripsiHak pengguna Malaysia
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
w639 Memahami syarat hukum w639 untuk akaun anda

Pematuhan peraturan dan kawasan yang disokong

w639 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan dan menyesuaikan layanan kami mengikut kerangka peraturan setiap wilayah. Kami menerima pemain dari Malaysia melalui platform yang mematuhi piawaian keselamatan data antarabangsa. Akaun anda dilindungi dengan enkripsi tingkat bank dan verifikasi identiti berkala. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan bertulis anda, kecuali seperti yang diperlukan oleh undang-undang tempatan untuk tujuan

pencegahan penipuan atau penyerahan pendapatan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI DENGAN MUDAH

Saluran sokongan untuk pertanyaan undang-undang dan akaun

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang dasar kami, privasi data, atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran. Balasan kami dalam 24 jam untuk kebanyakan pertanyaan sokongan.

Borang Hubungi Kami Serahkan pertanyaan bertulis melalui portal akaun anda. Kami akan menjawab dalam 24 jam dengan penjelasan lengkap tentang dasar atau hak anda.
Sokongan Langsung Hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui sembang langsung di aplikasi atau laman web. Mereka boleh menerangkan kebijakan privasi dan syarat akaun dengan jelas.
Permintaan Data Peribadi Untuk meminta salinan data peribadi anda atau minta penghapusan, hantar permintaan bertanda tangan kepada [email protected] dengan nombor akaun anda.
KEAMANAN DAN KEPERCAYAAN ANDA

Bagaimana kami melindungi akaun dan data anda

Keselamatan akaun anda adalah prioritas utama kami. Kami menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk semua penghantaran data, dan setiap transaksi diverifikasi melalui berbilang lapisan keselamatan. Maklumat pembayaran anda disimpan...

Enkripsi Penuh

Semua maklumat akaun, sesi dan transaksi dilindungi dengan enkripsi gred bank. Kami tidak menyimpan nombor kad atau butiran dompet digital...

Pengesahan Identiti

Semasa pendaftaran dan setiap transaksi besar, kami meminta bukti identiti untuk memastikan akaun anda adalah milik anda dan mencegah penipuan.

Retensi Data

Kami menyimpan rekod akaun anda selama lima tahun selepas penutupan untuk memenuhi kewajipan cukai dan undang-undang tempatan, kemudian memadamkan secara...

Hak Akses Anda

Anda boleh meminta salinan lengkap semua data peribadi kami ada tentang anda dalam 30 hari. Gunakan borang permintaan di bahagian...

Pembetulan Data

Jika maklumat akaun anda tidak tepat, anda boleh mengemaskininya sendiri dalam tetapan akaun atau minta bantuan pasukan sokongan kami.

Penutupan Akaun

Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa melalui tetapan akaun. Kami akan menyimpan rekod minimum yang diperlukan oleh undang-undang...

Soalan lazim tentang dasar dan privasi kami

w639 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan dan mematuhi kerangka peraturan setiap wilayah yang disokong. Kami mengikuti piawaian keselamatan data antarabangsa dan melakukan audit keselamatan biasa untuk melindungi akaun anda.

Semua transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow dienkripsi ujung ke ujung. Kami tidak pernah menyimpan nombor kad penuh atau kredensial dompet pada pelayan kami dan tidak berkongsinya dengan mitra pihak ketiga.

Ya. Hantar permintaan bertanda tangan dengan nombor akaun anda kepada [email protected]. Kami akan menghantar salinan lengkap semua data yang kami ada dalam masa 30 hari.

Kami menyimpan rekod akaun minimum selama lima tahun untuk memenuhi kewajipan cukai dan undang-undang tempatan, kemudian memadamkan secara selamat dari semua sistem kami.

Anda boleh mengemaskini nama pengguna, alamat e-mel, nombor telefon dan alamat dalam tetapan akaun anda sendiri. Untuk pembetulan data penting, hubungi pasukan sokongan kami.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui borang hubungan di portal akaun kami atau e-mel [email protected]. Untuk isu undang-undang kompleks, kami akan mengarahkan anda kepada penasihat undang-undang kami.

Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa dalam tetapan akaun. Baki tunai akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal anda dalam tiga hari kerja. Kami akan menyimpan rekod sesuai dengan undang-undang tempatan.